Разработка регламентов
Регламент — это документ, принятый организацией и содержащий организационные и/или технические требования, принятые организацией и обязательные для исполнения и применения либо непосредственно, либо путем ссылок на другие регламенты организации или прочие нормативные документы.
Разработка регламентов начинается вслед за разработкой стратегии и структуры, за определением структурных подразделений, их целей, взаимодействия. А структура в целом, — это упорядоченность задач, ролей, полномочий и ответственности, посредством которой фирма осуществляет свою деятельность [Ансофф И. Стратегическое управление. Санкт-Петербург: Питер. 1999 г. 358 с.]. Иными словами структура – это не только организационная схема с подразделениями, но и система регламентов этих подразделений, их работников.
Цель, которая ставится при разработке регламентов, заключается не в том, что бы организация имела комплект качественных регламентов, а в том, чтобы повысить эффективность деятельности предприятия, что бы оно эффективно реализовало стратегию организации на достижение поставленных перед ним целей. Качество регламента само по себе - это словосочетание не имеющее смысла.
При этом необходимо учитывать, что самый хороший, даже с точки зрения достижения целей организации, регламент не будет действовать, если он затрудняет деятельность человека, не позволяет ему достигать своих личных результатов. Регламенты предприятия - это его формальная организация. Реальная же деятельность определяется его неформальной организацией - организационной культурой, институциональной средой. Именно институциональная среда (наряду с технологической) определяет результаты деятельности предприятия (Дуглас Норт). Соответственно разработка и внедрение регламентов требует соответствующего изменения организационной культуры, создания новой более эффективной институциональной среды. Если регламенты разработаны так, что их исполнение обеспечивает и достижение целей предприятия, и достижение целей коллектива, то они становятся артефактами организационной культуры коллектива - корпоративной культуры, тогда они определяют институциональную среду предприятия. А предприятию необходима такая институциональная среда, которая будет обеспечивать постановку и достижение максимальных, в прогнозируемой внешней среде, результатов. Именно из этого должна исходить разработка системы регламентов.
Вопросы институциональной среды, обеспечивающей максимальную эффективность предприятия (минимальные транзакционные издержки) были разработаны не теоретиками менеджмента, а экономистами: трудами ученых в области теорий транзакционных издержек, агентских отношений, институциональной среды, прав собственности, остаточных прав контроля, контракта. Среди них труды лауреатов четырех Нобелевских премий по экономике: Роберта Коуза (1991), Дугласа Норта (1993), Оливера Уильямсона (2009), Оливера Харта и Бенгта Хольстрёма (2016). Так Дуглас Норт определи иерархию регламентов от конституции (ключевых положений - парадигмы), до индивидуальных контрактов. Именно благодаря этим трудам мы и добились высоких результатов в разработке регламентов и создании требуемой институциональной среды. Предпосылки наших методик проведения консалтинговых услуг приведены в статьях «Сильная стратегия предприятия. Разработка и внедрение» - журнал «Стратегический менеджмент» №4, 2014 и «Парадигма современного менеджмента и ее базис» - журнал «Проблемы экономики и менеджмента» №6 2016, в серии статей 2017 года. А завершение исследований отражено в серии статей 2022-2023 годов:
Можно отметить, что применение этой методики позволяет существенно сократить и наши трудозатраты, и трудозатраты руководителей предприятия, повышающего свою эффективность нашими совместными усилиями, сроки и стоимость проведения работ. Так стоимость разработки такой полной и единой системы регламентов, обеспечивающей максимально возможную эффективность деятельности предприятия, составляет всего:
-
40–260 тыс. руб. для малых предприятий (до 100 человек),
-
100–600 тыс. руб. для средних предприятий (100–250 человек),
-
и от 300 тыс. рублей – для крупных (от 250 человек).
Для более подробной информации по разработке регламентов для организации и повышения эффективности деятельности предприятия, достаточно позвонить по телефону 8 (495) 998-85-99 (Михаил Жемчугов) или написать письмо на адрес info@corpsys.ru.
Версия 2023 года