Стратегия и разработка системы ключевых показателей предприятия

Основоположником системы ключевых показателей (KPI) является Питер Друкер который разработал концепцию управления по целям (MBO). Дальше эта концепция была развита в системе сбалансированных показателей Каплана и Нортона (BSC). Однако стратегическим такое управление можно назвать лишь условно. Например, даже внедренная система BSC (система сбалансированных показателей), не является системой стратегического управления в полном смысле этого слова, так как ключевые показатели эффективности выбираются, в общем-то, произвольно. При этом она даже сковывает действия руководителя как стратега, и ее внедрение может привести даже к снижению эффективности предприятия. Раньше руководитель занимался стратегией, а теперь он должен отслеживать какие-то показатели.

 

Основоположники связывают системы управления по целям с управлением самолетом по приборам. Однако задача руководителя предприятия в первую очередь поставить цели и определить маршруты и задачи полета, и, только в последнюю очередь, управлять движением самолета по приборам.

 

Стратегический подход предполагает, что ключевые показатели деятельности получают из стратегии предприятия, т.е. их отправной точкой является конечная цель предприятия и стратегия достижения этой цели, включающая проекты и процессы достижения поставленной цели. Стратегия предприятия - это стратегия достижения поставленной перед предприятием цели, программа достижения поставленной цели. Определяется эта программа по следующей стратегической цепочке:

 

 

Наша компания, на базе трудов основоположников современного менеджмента, создала концепцию стратегического управления и методологию получения ключевых показателей деятельности. Эта концепция апробирована на практике и нашла отражение в серии наших статей в ведущих российских журналах: