18.09.2017 Полная модель управления организацией
Во втором номере журнала "Менеджмент сегодня" опубликована статья "Полная модель управления организацией".
В статье отмечается, что модели управления организацией развиваются более ста лет, фактически, со времен Анри Файоля, и до настоящего времени. Однако только в середине прошлого века Куртом Левиным (1947) было показано, что управление организацией предполагает не только управление деятельностью, но и управление изменениями в самой деятельности. Его модель включает три стадии: размораживание, проведение изменений, и замораживание. Размораживание должно открыть людям новые пути достижения своих целей, осознание необходимости изменений. Необходимо снижение сил, которые стремятся сохранить статус-кво, и демонтаж существующих норм и принципов деятельности. Замораживание – это «стандартизация». Изменения будут достигают своего полного эффекта только тогда, когда они станут принятым стандартом деятельности, постоянными и необратимым.
Термин «полная модель» ввел Стенли Янг (1966) – это модель, которая описывает организацию как «самосовершенствующийся механизм выявления и решения проблем, который полностью использует все находящиеся в распоряжении организации ресурсы» и включает выявление проблем и проведение соответствующих изменений. Эта модель включает десять стадий. Однако первая стадия его модели «Определение целей организации», даже не вошла в приведенную им схему, соответственно определение цели выходит за рамки его модели, а управление без цели невозможно по определению. Получается, что единственной целью организации является выявление и устранение проблем. Тем не менее он впервые отметил необходимость детального проекта изменений, в котором должно быть указано место каждого руководителя и задачи, которые он должен будет выполнять, а также то, что «планируемые изменения должны быть выгодны не только организации, но и человеку: «когда группе предлагается некоторое изменение, каждый ее член спрашивает себя, выгодно ли оно лично ему. Если изменение влечет отрицательные последствия, то группа образует оппозицию ему, чтобы не подвергнуть опасности получаемые ею выгоды. … Если человек считает, что предлагаемое изменение лично ему невыгодно, то единственно разумной реакцией для него будет сопротивление его введению».
Тем не менее проблема управления изменениями не была решена и до настоящего времени. Известный стратег Генри Минцберг (1998) даже писал, что словосочетание «управляемые изменения» – «остроумно глупо» и перемены не могут быть «управляемыми».
Наиболее полная современная модель управления (2015) приведена Джоном Коттером, который широко известен как автор 8-ми шаговой модели проведения изменений (1995). Он отмечал, что его модель, как и любая полная модель, включает два раздела: управление (менеджмент) и проведение изменений. При этом к менеджменту относятся только хорошо проработанные вопросы достижения поставленной организации цели (и он их в своей книге не рассматривает), а вопросы проведения изменений, развития организации, – это уже вопросы лидерства, не укладывающиеся в рамки менеджмента. Соответственно в его модели, как и во всех предшествующих, отсутствуют методы управления изменениями (управление предполагает обратную связь), имеются только самые общие, достаточно неоднозначные принципы их проведения.
В настоящей статье проведен анализ известных моделей, показана возможность и методика управления изменениями, представлена полная модель управления организацией включающая и управление проведением изменений – развитием организации, и управление достижением поставленной социально-экономической цели с постоянным совершенствованием. Эта полная модель имеет необходимые обратные связи как по достижению цели, так и по проведению изменений.
Содержание статьи
Основные модели развития организации
Модели стратегического управления
Модели проведения изменений
Модель Курта Левина
Полная модель системы управления Стенли Янга
Модель Ларри Грейнера
Модель Джона Коттера
Полная модель организации Шоджи Шибы и Джона Коттера
Полная практическая модель управления
То, что остается за рамками модели
Основные выводы и результаты
В соответствии с договором с редакцией полный текст статьи будет опубликован на сайте в августе месяце.