1. Социальная организация
Любая организация, формальная и неформальная, коммерческая и некоммерческая, государственная и частная, и т.д., – это, в первую очередь, социальная организация, являющаяся частичкой общества и, в свою очередь, включающая и свои подразделения, и своих людей, объединенных общей целью, общей деятельностью по достижению поставленной цели. Организация, функция (предназначение, миссия) которой - служение обществу, достижение целей общества.
«Цель» - одно из центральных понятий и социологии организаций, и кибернетики, и менеджмента, вся деятельность организации идет от конечной цели и, без его точного уяснения этого понятия, организация просто не сможем двигаться. Цель - это нечто более широкое, чем ожидаемый результат, это и побуждение, и механизм, и итог. Цель выступает как единство мотивов, средств и результатов.
Отметим принципиальное различие цели и функции. Организация создается для выполнения своей функции в обществе. Но может ли цель организации заключаться в выполнении ее функции? Нет, не может, ведь в этом случае организация может вообще ничего не делать, только «выполнять свою функцию», - нет цели, нет видения результата, который должна получить организация, нет и возможности определить, выполняет организация свою функцию или не выполняет. Цель должна иметь конкретный измеримый результат, должна быть реально выполнима в заданные сроки.
Что касается сроков достижения цели, то цель организации должна быть функцией времени, организация должна планировать, когда и какие цели она собирается достичь. В противном случае организация может потратить все свои ресурсы на достижение поставленной единственной цели, а затем просто обанкротиться.
Любая организация – это сложная система, которая должна организовывать и направлять свои ресурсы на выполнение своей миссии и достижение поставленной цели, поддерживать и развивать эти ресурсы, обеспечивать выживание и развитие организации. Исходя из этого, организация сама по себе требует такой внутренней функции, как обеспечение своего собственного существования, развития и выживания, и установки соответствующих целей. Это внутренняя естественная целесообразность организации, без которой она просто не может существовать.
Внутренние цели организации - цели системы [1], телеономические цели, это цели по обеспечению поддержания деятельности, стабильности, выживаемости, развития, равновесия, целостности, цели, достижение которых обеспечивают и обеспечивают возможность принятия и исполнения организацией внешних целей-заданий.
Внешние цели-задания [1] - это объективные требования общества, которые должна выполнять организация, отражающие предназначение и функции конкретной организации как социального инструмента, цели, достижение которых, в то же время, питают организацию, позволяют обеспечивать собственные цели системы, обеспечить реализацию стратегии развития организации.
Телеономия вытекает из внутренних потребностей организации, целенаправленность в виде функции задается ей извне [1].
Для достижения поставленной цели необходимо, в первую очередь, предвидеть результат.
Видение результата целей системы – это видение организации: структуры, системы управления, системы поддержания жизнедеятельности, системы развития, и т.д., видение того, что будет представлять собой организация в будущем, видение будущего состояния и положения организации в обществе.
Видение результата целей-заданий – это видение общественно-полезного продукта организации, который она способна давать обществу: видение его потребительских свойств, видение того, почему потребители будут пользоваться продуктом именно вашей организации. Причем видение должно формироваться и в ближней, и в дальней перспективе.
Изначально, ни одна вновь образованная организация не может выполнять внешние цели-задания. Вначале она должна получить необходимые ресурсы, и дойти до такой степени развития, которое позволит организации осуществлять достижение поставленных целей-заданий. А также позволит осуществлять свое дальнейшее развитие за счет ресурсов, получаемых от общества, членом которого она является, и задания которого она выполняет.
По мере развития организация повышают свой потенциал, берет все более и более сложные цели-задания, повышают и свои цели системы. Для этого цели-задания должны обеспечивать развитие организации, должны удовлетворять и целям системы – быть гармонизированы с ними. Принимая цель-задание, организация должна понимать, что выполнив его, она не только компенсирует потраченные на выполнение задания ресурсы, но и сможет повысить свой потенциал, который позволит далее принимать более сложные цели-задания общества.
Несмотря на то, что цели системы обеспечивают выживаемость организации, цели-задания всегда имеют приоритет перед целями системы, ведь именно цели-задания питают организацию, обеспечивают ее существование и развитие. Цели системы могут удовлетворяться только через цели-задания.