Целеполагание и стратегическое управление развитием. Человеческий аспект

Журнал "Менеджмент сегодня", №3, 2017

ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ АСПЕКТ ПРОБЛЕМ ЦЕЛЕПОЛАГАНИЯ

Система целеполагания в естественных организациях

Уоррен Мак-Каллок был одним из первых нейропсихологов, обнаруживших, что функционирование нервной сети человека структуры лучше описать как гетерархию, а не иерархию. «Различные части нашего мозга все общаются друг с другом, содействуя достижению консенсуса о том, какое восприятие и действия наиболее срочны и уместны в настоящий момент» [4, с. 262]. В каждый конкретный момент управление временно получает только одна из частей, наиболее эффективная в данной ситуации, в сотрудничестве с другими: «в любой момент эта система оказывается иерархией» [4, с. 263].

Рис. 1. Дерево целей революционного развития

Рис. 2. Классическое дерево целей

При возникновении новых проблем в других контекстах гетерархия может привести уже к другим целям, другой иерархии, другому лидеру, получившему управление. Гетерархия «меняет то, что важно в данный момент вместе с изменением внешней ситуации, трансформирует внутреннее состояние, знания, опыт, цели и т.д.» [4, с. 271]. Это очень древняя система, которая определяет деятельность не только людей, но и всех позвоночных, и «то, что гетерархия так хорошо работала в ходе эволюции, при этом сама не эволюционировала, указывает на то, что ее структура является естественным решением организации нужного поведения» [4, с. 263].

Гетерархии возникают везде, где отсутствует формальное или очевидное решение вопросов жизнедеятельности, ведь у одного участника кооперации просто не хватает компетенций для принятия и реализации решения. Описание примеров гетерархии можно найти и в армии, и в спорте [4, 14], и в любой другой области. «Команда, которая выигрывает чаще, — это та, которая постоянно реорганизуется вокруг игрока, находящегося в лучшей позиции» [4, с. 264]. В израильской армии «приказ в действительности отдает тот, кто больше всех обладает знаниями и способностями в сложившейся ситуации» [4, с. 264]. В более сложных случаях, когда реализация принятого гетерархией решения требует проведения существенных изменений, определенная гетерархия должна периодически возникать и при появлении проблем с проведением самих изменений.

Гетерархия — это «отношения взаимозависимости» [39, с. 121], координации. В гетерархии необходим лидер, способный внушить людям «веру в общую цель, веру в успех, в то, что в итоге они смогут удовлетворить свои личные мотивы, в честность объективной власти, в превосходство общей цели над личными целями участников кооперации» [8, с. 258], обеспечить возникновение власти, делегируемой лидеру.

Рис. 3. Процессы целеполагания

При этом сам «созидательный процесс — это кооперация, а не лидерство, но лидерство играет в нем роль инициатора» [8, с. 258]. Таким образом, гетерархия — это развитие харизматической организации Макса Вебера.

Гетерархия — это кратковременная структура равноправных индивидов, возникающая в критических ситуациях и обеспечивающая:

• постановку кооперативной цели;
• определение эффективной иерархии (организации) по достижению этой цели;

выдвижение лидера, обеспечивающего создание новой иерархии и достижение принятых корпоративных целей.
Однако гетерархия имеет ограничение: «способность лидера к одновременной коммуникации с большим количеством людей тоже ограничена... коммуникационный предел лидера — это менее 15 человек, а для многих типов коммуникации он находится на уровне пяти-шести человек» [8, с. 105].