Целеполагание и стратегическое управление развитием. Большие естественные организации
Журнал "Менеджмент сегодня", №3, 2017
Система целеполагания в больших естественных организациях
С одной стороны, гетерархия ограничена возможностями коммуникации человека, с другой — современные организации могут включать тысячи членов. Однако, чтобы деятельность организации соответствовала ее цели, необходимо функционирование всех этих членов как единого целого. Этому соответствует иерархия, она обеспечивает эффективную стабильную деятельность, но не способна эффективно трансформировать свое внутреннее состояние вместе с изменением внешней ситуации.
Путь построения большой единой гетерархии показал Честер Барнард: «Руководители нескольких организационных подразделений, взятые
в качестве группы, образуют руководящую организацию, которую обычно возглавляет как минимум один не принадлежащий к их числу человек» [8, с. 111]. Такое построение проходит по всей иерархии организации. «Мы утверждаем, таким образом, что исторически и в функциональном отношении все сложные организации созданы из подразделений и состоят из множества «рабочих» или «базовых» организационных подразделений, поверх которых наложены руководящие организационные подразделения» [8, с. 112]. Таким образом, все члены любой руководящей организации одновременно принадлежат к двум организациям: руководитель группы является рядовым членом вышестоящей, а рядовые члены — руководителями нижестоящих. На самом нижнем уровне находятся рабочие организации, состоящие из руководителя и рядовых сотрудников, осуществляющих непосредственную производственную деятельность. «В силу этого конкретное действие или решение будет относиться к деятельности двух разных подразделений организации. То, что одно действие вносит вклад одновременно сразу в две организации, вероятно, представляет собой ключевую особенность сложных организаций, потому что благодаря ей комплекс становится органическим целым» [8, с. 111]. Видно, что каждая такая руководящая организация в моменты принятия решений — это гетерархия: «Именно руководящая организация в целом принимает решения, формулирует, разбивает на фрагменты и корректирует бесконечное множество одновременных и последовательных действий, синтез которых образует цель или действие. Ни один отдельно взятый руководитель не в состоянии выполнять эту функцию в одиночку, он может отвечать только за ту ее часть, которая соответствует его позиции внутри руководящей организации» [8, с. 229]. В целом это чисто иерархическая гетерархия, соответствующая формальной иерархии. В нашей статье [24, с. 9] показано также, что координация может быть «выходящей за границы подразделения, здесь это и формальная, и неформальная координация по принципу «каждый с каждым». Такое расширение еще более повышает компетенции и возможности этой гетерархии, только это уже гетерархическая иерархия, не соответствующая формальной иерархии.
Однако в искусственных организациях в гетерархии присутствует серьезное противоречие, связанное с тем, что естественная гетерархия всегда чисто генетически ориентирована на коллективное (кооперативное) удовлетворение личных потребностей ее членов. Современные же организации создаются собственниками для удовлетворения их потребностей. В этом заключена основная проблема не только гетерархии, но и иерархии, и всего менеджмента в целом.