Социо-кибернетическая модель организации. 1 Цели
Введение
При создании организации, при целеполагании, разработке стратегии и структуры, при принятии управленческих решений, необходимо предварительно предвидеть результат. Иными словами, необходимо промоделировать предполагаемые условия и действия, выяснить достижим ли требуемый результат в данных условиях данными действиями, выявить оптимальные условия и действия, и только потом принимать окончательное решение и начинать практическую деятельность. А для такого моделирования необходима адекватная модель организации.
«Система управления является предметом изучения кибернетики. Беда в том, что системы управления достаточно сложны, чтобы служить адекватной моделью фирмы, причем настолько сложны, что кибернетики не понимают их полностью, не прибегая к моделям» [1]. И важность моделей заключается в том, что «Модели могут служить основой для проведения экспериментов с меньшей затратой средств и в более короткие сроки, чем при исследовании изменений на реальных системах [2]. Однако «Практически не может быть единой модели социальной системы. … При отсутствии всеобъемлющей модели должны применяться различные модели для разных категорий вопросов относительно одной и той же системы» [2].
Таким образом необходимо определиться с тем какие вопросы мы хотим моделировать и создать требуемую модель, модель социальной организации, позволяющую решать основные вопросы создания и развития организации.
Как и у Стаффорда Бира «Нашей целью будет построение модели любой жизнеспособной организации. Фирма представляет собой нечто органическое, намеренное выжить, и я называю ее жизнеспособной системой. … если мы хотим понять принципы жизнеспособности, лучше всего в качестве модели выбрать системы, известные как жизнеспособные» [1]. В качестве такой жизнеспособной системы Стаффорд Бир выбрал человека и создал рекурсивную нейрокибернетическую модель организации, основанную на нейрофизиологии человека [1]. Однако его модель была настолько сложна, что не удалось раскрыть ее даже на два уровня иерархии, и практического ее применения неизвестно. Кроме того она не охватывает социальные вопросы: отношения, культуру.
Основным видом применяемых в настоящее время моделей являются «графо-аналитические модели организационных систем, представляющие собой сетевые, матричные и другие табличные и графические отображения распределения функций, полномочий, ответственности организационных связей. Они дают возможность анализировать их направленность, характер, причины возникновения, оценивать различные варианты группировки взаимосвязанных видов деятельности в однородные подразделения, «проигрывать» варианты распределения прав и ответственности между разными уровнями руководства и т.п.» [3].
Рис. 1. Графо-аналитическая модель организации.
Однако это статические и чисто механистические модели, не учитывающая человеческого фактора и не позволяющая моделировать процессы самого управления организацией, тем более процессы создания самой организационной структуры, разработки стратегии (рис. 1).
Исходя из цели и политик собственника модель должна обеспечивать:
- Оценку максимально-достижимых социально-экономических целей организации исходя из внешней и внутренней ситуации.
- Определение стратегии и структуры организации, обеспечивающих достижение поставленных целей, стратегию ее структурных подразделений, сотрудников, оптимально распределить имеющиеся ресурсы. Обеспечивать возможность ликвидации бюрократических барьеров.
- Обеспечение реализации стратегии и достижения поставленных целей за счет эффективной системы управленческого учета и поддержки принятия управленческих решений – корректирующих и предупреждающих действий.
- Определение оптимальной системы оплаты и мотивации сотрудников всех уровней.
- Формирование культуры организации и организационного порядка, направленных на достижение поставленных целей.
При этом модель должна позволять моделировать:
- внутреннее и внешнее целеполагание.
- реализацию стратегии организации при изменении внутренней и внешней среды.
- децентрализацию и координацию.
- изменения формальной организации.
- изменения культуры, смысла организации.
- формирование организационного порядка.
- формирование и функционирования самоорганизации.
- устойчивость и целостность организации.
- все пять потоков информации, отражающих деятельность промышленного предприятия [2], а при необходимости, и все другие потоки.
__________________