Полная модель управления организацией. Модель Стэнли Янга
Менеджмент сегодня, №2, 2017
Полная модель системы управления Стэнли Янга
Полная модель системы управления организацией, предложенная Стэнли Янгом (1966 г.), описывает организацию как «самосовершенствующийся механизм выявления и решения проблем, который полностью использует все находящиеся в распоряжении организации ресурсы» [21, с. 111]. Эта модель включает десять стадий. Первая из них — определение целей организации, остальные приведены на рис. 5.
Рис. 5. Система управления
Как видим, данная система управления обладает обратной связью. Однако описание модели не объясняет, что представляет собой обратная связь и как она функционирует.
Стэнли Янг писал: «Может оказаться целесообразным произвести изменения за один раз. Тогда все руководители должны знать, что от них требуется, и процесс их приспосабливания начинается заранее. Если же изменения вводятся постепенно, руководителям приходится пройти серию циклов обучения, которое многим работникам может оказаться не под силу. Если полная система реализована за один раз, некоторые ее части быстро включаются в работу и уже не вызывают трудностей» [21, с. 292]. Он также отмечал важность разработки детального проекта изменений, в котором должны быть указаны место каждого руководителя и задачи, необходимые для выполнения.
Стэнли Янг особо подчеркивал, что планируемые изменения должны быть выгодны не только организации, но и человеку: «Когда группе предлагается некоторое изменение, каждый ее член спрашивает себя, выгодно ли оно лично ему. Если изменение влечет отрицательные последствия, то группа образует оппозицию ему, чтобы не подвергнуть опасности получаемые ею выгоды... Если человек считает, что предлагаемое изменение лично ему невыгодно, то единственно разумной реакцией для него будет сопротивление его введению» [21, с. 192].