Полная модель управления организацией. Модели проведения изменений
Менеджмент сегодня, №2, 2017
Модели проведения изменений
Модель Курта Левина
Модель Курта Левина (1947 г.) [13] включает три стадии: «размораживание», проведение изменений и «замораживание».
-
«Размораживание» — готовность меняться. Когда организация некоторое время стабильна, формируются соответствующие внутренние нормы и принципы деятельности коллектива. Со временем они становятся уже неактуальными и неэффективными, но продолжают выполняться по привычке. «Размораживание» должно открыть людям новые пути достижения своих целей, помочь осознать необходимость изменений. Требуются снижение влияния сил, противодействующих изменениям и стремящихся сохранить статус-кво, и «демонтаж» существующих норм и принципов деятельности.
-
Изменения — реализация. Как только коллектив осознал необходимость изменений, можно приступить к их реализации. Для того чтобы процесс изменения был эффективным, он должен быть очень динамичным. В процессе изменений может наступить хаос, но это цена за повышение эффективности.
-
«Замораживание» — стандартизация. Изменения достигают своего полного эффекта только тогда, когда становятся принятым стандартом деятельности, постоянным и необратимым.
Самая важная стадия — это «размораживание». Другие авторы не применяют данный термин, но от четырех до шести определяемых ими стадий относятся именно к «размораживанию».
-
Майкл Хаммер выделяет три состояния организации при проведении изменений [18, с. 54]: организация имеет серьезные проблемы, у нее нет выбора;
-
организация предвидит надвигающиеся проблемы;
-
организация ни в ближайшей, ни в долгосрочной перспективе трудностей не предвидит, потребность в изменениях обусловлена масштабными целями руководства.
В первом случае изменения жизненно необходимы, коллектив хорошо осознает это, и организация уже «разморожена». Однако изменения могут потребовать жертв, поскольку ресурсы организации на пределе, да и времени может просто не хватить. В последнем же случае ресурсы имеются, но трудно поднять коллектив «с насиженного места», т.е. требуется серьезное «размораживание».
Отметим, что все последующие модели изменений фактически только детализируют три стадии, обозначенные Куртом Левиным.
__________________