Журнал "Проблемы экономики и менеджмента" №3 2011 г.
Человек и автомат
Однако не всегда исполнение команды начинается немедленно и точно. В отличие от автоматических систем, любая разумная система обладает разумом, и команда предварительно «пропускается» через разум: оцениваются последствия, ищутся альтернативные варианты, и т.д. Будут встречные выходы наверх (реординация) с вопросами и встречными предложениями. Причем причиной этого может быть даже просто несоответствие команды интересам подразделения или его руководителя.
Команда сверху может быть принята к исполнению без ее анализа в следующих случаях:
· Команда простая или типовая.
· Авторитет руководителя беспрекословен.
· Когда у исполнителя отсутствует информация для анализа команды.
· Когда команда не подлежит обсуждению в установленном порядке.
Но даже в этих случаях исполнителем все равно возможен анализ команды и соответственно потерянное время. Ну а в других случаях тем более. Поэтому важен демократический стиль руководства, когда вопросы вначале обсуждаются с исполнителями, а потом уже принимается решение. Но это требует время на обсуждение. А авторитарный - возможен в отмеченных случаях и в критических ситуациях.
Еще более серьезно вопрос стоит в случае, если команда сверху отменяет цикл самоуправления подразделения по какому-то вопросу, вмешивается в полномочия подразделения.
Конечно оптимальный вариант, если команды сверху будут согласованы с подразделением, а еще лучше разработаны совместно.
Далее рассмотрим вопрос о точности передачи команд нижним уровням управления.
Здесь основная проблема в том, что любой руководитель имеет свою собственную цель, отличную в общем виде от цели, которая спускается ему директивно сверху. У него своя личная цель, свое личное видение стратегии достижения своей цели. Какую стратегию он будет проводить, спускаемую свыше или свою собственную? Вероятнее всего он адаптирует спускаемую свыше стратегию под свою собственную (или наоборот), и будет проводить в жизнь эту модифицированную стратегию. И так на всех уровнях иерархии.
Здесь требуется, чтобы цель предприятия и личные цели руководителей структурных подразделений были максимально гармонизированы. Что бы руководитель знал, что если он обеспечит достижение цели предприятия, будет проводить в жизнь стратегию предприятия, он обеспечит и свои личные цели.
Рассмотрим далее варианты субординации-самоуправления в системе.