| Начало статьи |  (250) | Эффективное предприятия. Необходимая и достаточная система факторов |
1.3. Можно управлять только тем, что можно измерить
Известна максима: «Можно управлять только тем, что можно измерить», ее приписывают и Питеру Друкеру, и китайской поговорке. Интеллектуальный труд измерить невозможно, соответственно невозможно и управлять человеком интеллектуального труда. Генри Минцберг писал, что в деятельности человека «перемены не могут быть «управляемыми» – по крайней мере если это слово применяется в значении «принуждение» [Минцберг и др., 2013, с. 268]. И здесь проблема не в управлении изменениями, а в целеполагании без «принуждения». И сподвигнуть человека к изменению его деятельности можно только тогда, когда он сам осознает такую необходимость10. Только цели предприятия: максимальная прибыль, создание продукции, обеспечивающие прибыль предприятия, сами по себе человеку чужды.
Деятельность человека, кончено, можно изменять извне специфическими воздействиями, поддерживаемыми санкциями. Только эти изменения непредсказуемы «Субъективность под действием внутренних мотивов сопротивляется институтам, ломает и извращает существующие дисциплинарные порядки» [Сироткин, 2018, с. 127]. Ведь «личность является не объектом социализации – а субъектом, активно отстаивающим свои ценности и внедряющим их в свою внешнюю среду – это процесс двустороннего взаимодействия» [Смелзер, 1994] и «каждый человек обладает своей системой ценностей, которая определяет его действия и влияет на принимаемые решения» [Мескон и др, 1997]. «Находясь в одной и той же среде, каждый индивид согласно своему нраву адаптируется к ней своим способом, который он предпочитает любому другому. Один будет стремиться изменить ее, чтобы она гармонировала с его потребностями; другой предпочтет измениться сам и умерить свои желания» [Дюркгейм, 1991]. В предприятии руководители сами создают необходимые именно их подразделениям (а не предприятию) регламенты, такие, чтобы получать максимальные личные результаты им самим, и даже с нанесем предприятию ущерба.
В предприятии собственника «Человек стремится извлечь максимум выгоды для себя, исходя из ситуации и своих целей» [Спиридонова, 1997, с. 43] и «с минимально возможными усилиями» [Блауг, 2004, с. 112]. При этом работники «наиболее эффективной в техническом плане процедуре – вне зависимости от того, узаконена она культурой или нет, – как правило, начинают отдавать предпочтение перед институционально предписанным поведением» [Мертон, 2006].
Рассмотрим далее вопросы деятельности предприятий собственника.
_______________
10 В том числе и под влиянием харизмы лидера: «Лидерство» порождает перемены, необходимые для того, чтобы воспользоваться новыми возможностями, избежать серьезных угроз, создать и осуществить новую стратегию» [Коттер, с. 84–85].
__________________