Тактика
В наше время в менеджменте имеется целый набор разграничений стратегии и тактики: стратегия – это верхние уровни управления, а тактика – нижние; то, что для вышестоящего уровня - тактика, для нижестоящего – стратегия, и т.д. Однако этот вопрос был однозначно решен еще Клаузевицем, который писал, что имеется разделение на два «совершенно различных вида деятельности» стратегию и тактику: стратегия составляет план войны, намечает проекты отдельных кампаний и дает в них установку отдельным боям; тактика - организация самих по себе этих отдельных боев и ведение их. Но, если отдельный бой распадается на несколько «с особыми целями, подчиненными общему целому», то их организация – это опять же стратегия.
Собственно практически любая задача может быть решена и стратегически и тактически. Можно, например, собрать всю армию в один кулак и последовательно громить укрепления противника (тактика). А можно распланировать уничтожение даже отдельного объекта противника одновременными взаимоувязанными боями (стратегия). Второй, стратегический путь, как очевидно, более эффективен, что отмечал еще и Клаузевиц, и «тактика представляет для теории гораздо меньше трудностей, чем стратегия», но стратегия более эффективна.
Однако без тактики нет стратегии: «Лишь тогда, когда успехи частных боев свяжутся в одно самостоятельное целое, наступает стратегический результат». Именно тактические результаты отдельных операций дают, в совокупности, стратегический результат.
Дадим определение тактике.
Тактика – система последовательных шагов по достижению поставленной единой неразделяемой цели.
В стратегии всегда присутствует декомпозиция цели, в тактике ее нет.
Тактика содержит несколько шагов, каждый из которых имеет свой промежуточный результат и можно дать определение этому элементарному шагу.
Операция (элементарная) – деятельность по достижению единой цели проводимая за один шаг, это деятельность по преобразованию ресурсов в продукцию. Управление операциями – это «операционный менеджмент».
Операция не имеет промежуточных результатов.
Сбалансированная система показателей
Сбалансированная система показателей – ССП (Balansed Storecarls - BSC) провозглашена основателями Капланом и Нортоном как система стратегического управления. На первый взгляд в ней совершенно отличное от других понятие стратегии: «Стратегия — это набор неких гипотез о причинах и следствиях».
Александр Кочнев, развивая концепцию ССП по-другому определяет стратегию: «стратегия относится к числу многозначных понятий. Существуют сотни определений стратегии, каждое из которых по-своему верно. Стратегия – это:
-
искусство руководства,
-
долгосрочный план,
-
принципы ведения бизнеса,
-
набор правил для принятия решений,
-
способ построения уникальной рыночной позиции,
-
маневр, позволяющий обойти конкурентов,
-
причинно-следственная цепочка целей».
Он отметил, что будет опираться на последнее определение, поскольку его удобно использовать как инструмент для описания стратегии и организации стратегического контроллинга, но не отвергает других определений стратегии, каждое из них найдет свое применение.
Однако все это говорит только о том, что стратегия является не многозначным, а однозначным комплексным понятием и не определяется сколь-нибудь адекватно ни одним из приведенных определений.
Но она полностью определяется и приведенным определением стратегии, и приведенной стратегической цепочкой. А отличие ССП от классической стратегии только в том, что в п. 3 «Политики определения частных целей» приведенной стратегической цепочки, политика постановки внутренних целей в классике задает цели как предвидение конечного результата, а в ССП – как предвидение заданных показателей деятельности.
Стратегическое управление
Программы деятельности – это иерархическая система в которой программы верхнего уровня имеют горизонты до нескольких лет, но не имеют детальности, в то время как программы нижнего (операционного) уровня имеют горизонты в дни и часы, но детально расписывают все действия. При этом выполнение программ нижнего уровня определяет стратегический результат: «стратегия использует результат (отдельного боя) так, как то представляется возможным в соответствии с целью войны» и «Лишь тогда, когда успехи частных боев свяжутся в одно самостоятельное целое, наступает стратегический результат» (Куинн). И этот результат определяет дальнейшие планы этого уровня, возможные коррекции вышестоящего. Эти коррекции необходимы, поскольку ситуация непрерывно изменяется и эти коррекции и должны обеспечивать стабильность и реализацию стратегии верхних уровней при изменении условий.
Стратегия – это не что-то единожды разработанное и действующее на всем времени до достижения поставленной цели. Это касается только самого высшего уровня, а на самом нижнем уровне разрабатываются только ближние операции, дальние же, в условиях неопределенности, разрабатываются только после достижения результатов ближних, и зависят от этих достигнутых результатов.