Удаленные консультации по управленческому консалтингу
Консалтинговое сопровождение проектов заказчика
Разработка эффективной организационной документации
Наши консалтинговые проекты
Коммерческое предложение по повышению эффективности деятельности предприятия
Стандарты качества и гарантии результата наших консалтинговых услуг
Наши семинары и тренинги
Наши публикации разных лет
Менеджмент сегодня №3 2021 Четыре системы управления предприятием и практические методы повышения их эффективности
Международный Проблемы теории и практики управления №2, №4, №9, 2020 Построение эффективного предприятия
Менеджмент сегодня №3 2017 Целеполагание и стратегическое управление развитием организации
Проблемы экономики и менеджмента №3 2016 Организация предприятия и система организационно-правовых документов
Международный Проблемы теории и практики управления №5 2014 г. Цель предприятия и стратегия ее достижения. Концептуальные основы
Стратегический менеджмент №4 2014 Сильная стратегия предприятия. Разработка и реализация
Менеджмент в России и за рубежом №3 2011 Цель предприятия и стратегия ее достижения
Креативная экономика №9 2010 Цельность Миссии. Основные условия эффективности предприятия
Основные публикации
|
|
Процессный подход к построению организационной структуры компании11.01.2006
Существенным отличием бизнес-процессов от всех других сущностей (функции, структурные подразделения) является то обстоятельство, что каждый отдельный бизнес-процесс представляет относительно обособленную завершенную часть общекорпоративной деятельности. В организационной структуре это отличие проявляется в том, что бизнес-процесс локализован в рамках некоторого структурного подразделения, являющегося владельцем данного бизнес-процесса, т.е. осуществляющего его от начала до конца. Бизнес-процесс более высокого уровня локализован в рамках структурного подразделения более высокого уровня и т.д. Если же один бизнес-процесс выполняется группой подразделений, что менее желательно, то одно из подразделений является его владельцем, и при этом регламентируются четкие горизонтальные связи между этими подразделениями.
Структурные организационные подразделения в данном случае являются лишь средством эффективного выполнения бизнес-процессов. Имеется даже мнение, что структура предприятия и бизнес-процессы предприятия существуют независимо, не пересекаются. Однако это не так. Хотя роль структурных факторов при процессном подходе ниже, бизнес-процесс выполняется в основном коллективом работников, который не может не иметь организационных рамок и управляющих связей.
Истоки концепции управления процессами ведут к теориям управления, разработанным еще в девятнадцатом веке. В восьмидесятых годах девятнадцатого века Фредерик Тейлор предложил менеджерам использовать методы процессного управления для наилучшей организации деятельности. В начале двадцатого века Анри Файоль разработал концепцию реинжиниринга - осуществление деятельности в соответствии с поставленными задачами путем получения оптимального преимущества из всех доступных ресурсов. В 1990г. Майкл Хаммер написал нашумевшую статью «Реинжиниринг: не автоматизируйте –уничтожайте», в которой предложил полностью отказаться от существующих методов ведения бизнеса и начать его организацию с нуля.
Процессные системы строятся на базе нескольких основополагающих принципов:
- принцип выделения бизнес-процесса, назначение владельца бизнес-процесса;
- наделение владельца бизнес-процесса необходимыми полномочиями;
- принцип неразрывности бизнес-процесса, проходящего через несколько структурных подразделений;
- принцип горизонтального контроля, предполагающий проверку качества результата бизнес-процесса его потребителем –владельцем следующего бизнес-процесса;
- принцип системности (целостности) управления, предполагающий осуществление управления затратами по месту их возникновения;
Преимущества процессных структур:
- четкая регламентированная система взаимных связей внутри процессов и в соответствующих им подразделениях;
- четкая система единоначалия –владелец процесса сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью операций и действий, направленных на достижение поставленной цели и получение заданного результата;
- наделение владельцев процессов большими полномочиями, значительное повышению их отдачи;
- быстрая реакция процессных подразделений на изменение внешних условий;
- в работе руководителей стратегические проблемы доминирует над оперативными;
- критерии эффективности и качества работы подразделений и организации в целом согласованы и сонаправлены.
- Высокое качество работ, тесная связь с потребителем.
- Возможность комплексной автоматизации
Недостаток процессной структуры выражается в том, что для выполнения бизнес-процесса требуются смешанные в функциональном смысле подразделения. Организация (и реорганизация!) таких подразделений и управление ими более сложная задача, чем традиционными функциональными. Однако поскольку все работники подразделения ориентированы на конечный результат бизнес-процесса, работа здесь намного более эффективна, чем при традиционной организации работ, когда исполнители подчиняются различным подразделениям компании с ориентацией на совершенно разные цели.
Таким образом, обобщая, можно заключить, что процессная структура наряду с достоинствами функциональной структуры имеет целый ряд преимуществ там, где функциональная структура имеет явные недостатки.
Отзывы, комментарии и вопросы по статье:
"Процессный подход к построению организационной структуры компании"
02.11.2019 19:26 Константин
Ведет ли переход к процессному подходу к формированию организационной структуры предприятия, к изменению самих процессов или нет?
| 02.11.2019 22:04 Консультант Жемчугов Михаил, к.т.н.
Переход к процессному подходу может не требовать изменения организационной структуры, а может и потребовать. Все зависит от конкретной ситуации. Ведь процессы организуются и протекают в предприятии независимо от того, объявляет ли она о применении процессного подхода, или нет. Что касается самих процессов – то основа процессного подхода заключается в постоянном улучшении процессов: планирование (предвидение результата и хода процесса), действие, аналитика хода и результата, совершенствование процесса – цикл Деминга.
| 24.02.2021 15:58 Рита
Основные отличительные признаки проектного подхода от регулярного процессного в управлении?
| 24.02.2021 17:23 Консультант Жемчугов Михаил, к.т.н.
Основное отличие регулярного процессного подхода от проектного заключается в том, что бизнес-процесс - это проверенный временем эффективный формализованный процесс отклонения от которого как минимум нежелательны.
Проект - это разовая неповторяющаяся деятельность. Соответственно формальный эффективный бизнес-процесс выполнения проекта никак не определен. Проектная деятельность базируется не на оперативном управлении заданными бизнес-процессами, а на стратегическом управлении проектами, когда конечная цель проекта определяется как система взаимоувязанных промежуточных целей. И заранее построить единый и неизменный процесс достижения конечной цели проекта невозможно, поскольку этот процесс зависит от того, какие конкретные промежуточные цели будут достигнуты. После достижения каждой промежуточной цели последующие процессы должны корректироваться.
Если же один и тот же проект проводится многократно и в одних и тех же условиях, можно разработать оптимальный бизнес-процесс проведения этого проекта.
|
Мы будем рады ответить на Ваши вопросы по статье "Процессный подход к построению организационной структуры компании", рассмотреть Ваши замечания и отзывы. Отвечает главный специалист Жемчугов Михаил, к.т.н.
|
|