Проблема мотивации персонала. Коллективное целеполагание с внутренней мотивацией

КОЛЛЕКТИВНОЕ ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ С ВНУТРЕННЕЙ МОТИВАЦИЕЙ

Деятельность человека определяется не внешними стимулами, а теми внутренними целями, которые он ставит себе сам, теми предвидимыми результатами, которые он рассчитывает получить. Общая цель предприятия тогда становится внутренним мотивом деятельности, когда «достижение цели организации становится источником личной удовлетворенности и мотивом для многих участников организации» [12], а человек непосредственно принимает участие в выработке общих целей и имеет права собственности на предвидимые результаты деятельности. Если же ему ставятся цели, на результаты достижения которых он не имеет права, то они не станут внутренними мотивами его деятельности. В крайнем случае человек должен осознавать, что он может получить определенные права уже после достижения результатов, но чем меньше соответствующая вероятность и сами эти права, тем ниже и внутренняя мотивация.

В бюрократической системе, когда перед человеком ставится цель, ему предлагается и определенный стимул в виде измеримого показателя деятельности, даже такого, как отработанное время (повременная оплата труда). Однако при этом человека больше интересует не цель, а сам стимул, и «попытка вознаградить только измеримые действия может привести к дисфункциональному поведению, так как агенты будут затем концентрировать слишком много внимания на аспектах деятельности, которые, скорее всего, будут вознаграждены» [13, с. 11]. В итоге внутренний мотив деятельности, формируемый человеком на основании таких стимулов и всей видимой им ситуации, может соответствовать ставящейся цели только частично либо не соответствовать ей совсем.
В партнерской системе предвидимые результаты, как и права собственности на них, человек формирует при коллективном целеполагании в гетерархических структурах. При коллективной деятельности группы все ее члены взаимозависимы, и она на принципах гетерархии [2] вырабатывает такую общую цель, которая обеспечивает максимальные результаты ее участникам.
Цель, как уже говорилось, определяется возможными средствами. Соответственно, выработка цели — это в первую очередь определение средств деятельности, которые обеспечивают группе и ее членам максимально достижимый результат. При такой системе и выработанная цель, и использование принятых средств, обеспечивающих достижение этой цели, будут внутренними мотивами деятельности персонала.

Проблема в том, что, во-первых, собственность на средства производства в современном мире в большинстве случаев принадлежит не коллективу, а собственнику предприятия, который может и не принимать непосредственного участия в его деятельности. Во-вторых, размеры гетерархической группы ограничены возможностями коммуникации человека — до 5–15 человек, а численность реальных предприятий может достигать многих десятков, сотен и тысяч человек. Решение этих двух проблем базируется на иерархической гетерархии — целеполагании с внутренней мотивацией — и парадигме собственника [8], на задаваемых ими ключевых положениях, в рамках которых предприятие осуществляет деятельность.

Таким образом, внутренняя мотивация целеполагания основывается на коллективной (гетерархической) выработке таких средств деятельности, при которых обеспечивается постановка максимально достижимых целей.