Структура регламентов организации. Разработка регламентов
Регламент – это документ, принятый организацией и содержащий организационные и технические требования, обязательные для исполнения и применения либо непосредственно, либо путем ссылок на другие регламенты организации или прочие нормативные документы.
Регламенты обязательны, но только «Правила, предписывающие определенное поведение, влияют на поведение, однако только в том случае, если люди имеют мотив следовать этим правилам» [Грейф, 2018*, с. 55]. Соответственно разработка регламентов в первую должна начинаться с регламентов оценки результатов деятельности персонала и оплаты труда (мотивации). Ведь регламенты разрабатываются для того, чтобы повышать результаты деятельности персонала. При этом, «Если члены команды ожидают, что их индивидуальные вклады в коллективный продукт не будут оценены или будут избыточными, они часто демонстрируют социальное безделье» [Wegge et al., 2009**, p. 249]. И все разрабатываемые регламенты должны исходить из того, как будут оцениваться результаты деятельности персонала и осуществляться оплата этих результатов, как будет контролироваться и оцениваться само и исполнение регламентов, и сама разработка регламентов руководителями. А поскольку достигаемые результаты во многом определяются ставящимися целями, необходим и регламент о том, как должны устанавливаться цели – регламент целеполагания.
Таким образом регламенты организации должны включать два основных Положения:
-
Положение (регламент) о целеполагании и оплате труда.
-
Положение (регламент) об оценке деятельности и оплате персонала.
Все же остальные положения и регламенты должны исходить из этих двух регламентов – обеспечивать наиболее эффективное достижение целей предприятия. Причем, обеспечивать по всей иерархии предприятия – создавать иерархическую систему регламентов, исходящих из целей предприятия, поставленных собственником.
Эту систему регламентов наилучшим образом обеспечивает рекурсивная процедура разработки таких основных регламентов, как Положения о предприятии и его структурных подразделениях.
Положение о предприятии показывает, как цели предприятия должны декомпозироваться на цели подразделений топ-менеджеров. Одновременно определяя их структуру и взаимодействие при достижении целей. Таким образом на данном этапе формируется и разрабатываются оптимальная организационная структура подразделений верхнего уровня иерархии, и их взаимодействие по достижению целей – оптимальные бизнес-процессы, необходимая мотивация, обеспечивающие наиболее эффективное достижение целей предприятия – все необходимые регламенты.
Аналогично разрабатываются положения подразделений топ-менеджеров и всех подразделений нижних уровней иерархии – вся система положений о структурных подразделениях предприятия.
На самом же нижнем уровне положение о подразделении будет включать регламенты его рядовых сотрудников, фактически – их должностные инструкции. Что касается должностных инструкций руководителей, то их основная личная деятельность – это обеспечение достижения целей, задаваемых в положении об их подразделении.
Таким образом совместно с положениями о подразделениях разрабатывается и единая система регламентов предприятия и необходимых мотивов персонала, направленная на достижение целей предприятия.
Такая поэтапная иерархическая (рекурсивная) методика разработки положений о предприятии и его структурных подразделений – системы регламентов предприятия (организационной структуры, бизнес-процессов, Положений о подразделениях, должностных инструкций, системы мотивации), обеспечивает создание единой системы регламентов каждый из которых направлен на достижение целей предприятия, поставленных собственником. При такой разработке все регламенты согласовываются по всей иерархии предприятия - одновременно проихводится и определенное внедрение регламентов.
Описанная методика разработана нашей компанией в ходе 15-летних консалтинговых работ по повышению эффективности деятельности наших предприятий с параллельными теоретическими исследованиями, и описана в нашей статье «Организация предприятия, обеспечивающая максимально достижимую эффективность: единая рекурсивная практическая методика» PDF , (краткая версия статьи PDF ). И это не методика разработки различных регламентов, а разработка единой системы регламентов - разработка организации предприятия, обеспечивающего максимально возможную эффективность деятельности.
______________________
*Грейф А. 2018. Институты и путь к современной экономике. Уроки средневековой торговли. М.: Издательский дом Высшей школы экономики.
**Wegge J., Schmidt K-H., Hoch, J. 2009. Goal setting: Basic findings and new developments at the team level. In Schlick C.M. (Ed.), Industrial Engineering and Ergonomics, New York: Springer, pp. 245–254.
Для более подробной информации по структура регламентов организации и заказу консалтинговых услуг по организации предприятия, обеспечивающего максимально возможную эффективность деятельности, достаточно позвонить по телефону 8 (495) 998-85-99 (Михаил Жемчугов) или написать письмо на адрес info@corpsys.ru.
Редакция 2023 года