|
|
ООО "КОРПСИС"
+7 (495) 998-85-99
|
|
|
|
Цикл PDCA Деминга. 7 шагов качества
Журнал «Проблемы экономики и менеджмента» №2 2016 г.
3.2. Постепенное совершенствование. Циклы 7 шагов качества и PDCA1
В TQM известен также цикл PDCA «7 шагов» (7 шагов контроля качества, 7 QC steps, 7 QS). Эти шаги являются стандартной методологией для усовершенствования слабых процессов. При этом число шагов, в конкретных случаях может быть и менее 7 и более 7, некоторые компании используют шесть или восемь шагов в своем стандартном реактивном процессе решения проблемы, и есть расхождения среди самих семи стандартных приемов [6], этот вопрос не принципиален.
Аналогично кайдзен, цикл PDCA 7 шагов используется для нахождения и сокращения наибольшего источника контролируемой вероятности – одной главной причины. Эти шаги приведены в таблице 1.
Таблица 1. 7 шагов контроля за качеством.
| 1 |
P |
Выбрать тему (определенное усовершенствование, такое как "снизить дефекты после доставки, замеченные в продукте Х").
|
| 2 |
Собрать и проанализировать информацию (решить какие виды дефектов наиболее часто встречаются).
|
| 3 |
Проанализировать причины (выявить главную причину наиболее часто встречающегося дефекта).
|
| 4 |
D |
Спланировать и внедрить решение (предотвратить повторное появление главной причины).
|
| 5 |
C |
Оценить эффект (проверить новые данные, чтобы убедиться, что решение сработало).
|
| 6 |
A |
Стандартизировать решение (постоянно заменять старый процесс на улучшенный).
|
| 7 |
Исследовать и другие проблемы, чтобы убедиться, есть ли более важные проблемы, требующие нашего решения.
|
Отметим также, что шаг 4, как и в цикле кайдзен, включает не только внедрение решений, но и, как отмечал Деминг, саму производственную деятельность в соответствии с внедренными решениями.
При этом, поскольку изменения проводятся в режиме реального времени, без отрыва от производства, то: «Надежнее спланировать очень локальные решения, четко выделяя устранение ключевой причины, оставляя большую часть системы нетронутой» [6]. После устранения этой причины, на следующем цикле выявляется и устраняется следующая ключевая причина.
Шиба также привел схему проведения цикла PDCA1, имеющего целью улучшение процесса и его результатов поодиночке устраняя главные недостатки, которая приведена в таблице 2 [6].
Таблица 2. Цикл PDCA1.
| P |
Выберите главный недостаток, который привносит отклонения в результаты, проанализируйте основные причины недостатка, и спланируйте ряд мер по его устранению.
|
| D |
Проведите улучшение.
|
| C |
Проверьте, что улучшение оказалось эффективным.
|
| A |
Должным образам проведите стандартизацию улучшения и начинайте следующее.
|
Отметим в заключении подразделов 3.1 и 3.2, что поочередное несистемное устранение отдельных выявляемых причин (эволюционные изменения) приводит к накоплению в системе противоречий, что может породить не просто причины, а кризис, который может быть устранен только комплексным циклом PDCA-SDCA (революционным изменением) [9].
:
|
|
|