Консалтинговый проект. Система регламентов
1. Система регламентов предприятия
Чаще всего регламенты ассоциируются с положениями о подразделениях, должностными инструкциями, регламентами бизнес-процессов, правилами внутреннего трудового распорядка. Однако это только вторичные регламенты. Как писал Толкотт Парсонс [Парсонс, 2000, с. 199]: «существует минимальный набор структурных элементов действия – целей, средств, условий и норм. Невозможно дать значимое описание действия без спецификации всех этих четырех элементов». Отмеченные положения, инструкции и регламенты занимают в деятельности человека в предприятии только самое последнее место. В первую очередь необходимы регламенты целеполагания, распределения средств, создания условий (а это тоже лишь средство), и только исходя из них, для обеспечения достижения целей и необходимых средств их достижения, - необходима разработка отмеченных вторичных регламентов.
Система регламентов предприятия должна содержать все три вида отмеченных регламентов. При этом их важность и очередность следующие:
-
Регламенты целеполагания. «Без цели нет деятельности, без интересов нет цели, а без деятельности нет жизни» [Белинский, 1982, с. 480]. И это самый важный регламент предприятия. Без этого цели персонала будут направлены на достижение личных целей, и даже с нанесением ущерба целям предприятия.
-
Регламенты распределения ресурсов – средств достижения цели. Ведь цель без выявления необходимых средств — это только «хотение» [Смит, 2017]. И «в голом «хотел» <...> сама суть дела имеет значение пустой цели» [Гегель, 2015, с. 220].
-
Регламенты норм и принципов деятельности – правила игры (институты), включая и регламенты оценки результатов. Ведь «если члены команды ожидают, что их индивидуальные вклады в коллективный продукт не будут оценены или будут избыточными, они часто демонстрируют социальное безделье» [Wegge et al., 2009, p. 249].
А в целом система регламентов – это единая взаимоувязанная система: «кодексы организации представляют собой скопления нематериальных сил, воздействий, организационных привычек и должны быть приняты целиком» [Барнард, 2009, с. 271]. Ведь «на структуру анализируемых ситуаций воздействует система правил в их совокупности, а не единичные правила – правила действуют системно, а не по отдельности» [Остром, 2010, с. 94, 109].
Очень важен и порядок разработки регламентов. Совершенно очевидно, что:
-
Не имея поставленной и принятой цели, невозможно распределять ресурсы, осуществлять деятельность по достижению этой цели.
-
Не зная ресурсов, путей (регламентов) их распределения, невозможно ставить цели – они при этом будут совершенно неадекватны. Невозможно и вести эффективную деятельность. Здесь цель участников деятельности будет заключаться в получении минимальных заданий при максимальном обеспечении ресурсами.
-
Не зная правил оценки (и результата, и применения самих правил) никакая игра просто невозможна. А производственная деятельность будет крайне неэффективна.
2. Система регламентов нашей компании
Система регламентов, применяемая нашей компанией в консультативной практике по повышению эффективности наших предприятий базируется на нашей 15-летней практике и параллельных теоретических исследованиях, ведь «теория без практики мертва и бесплодна, практика без теории бесполезна и пагубна». Нам удалось разработать такую систему регламентов – найти такой путь организации деятельности предприятия, который обеспечивает максимально возможную (ограниченную только психофизиологическими возможностями человека) эффективность деятельности предприятия. И эта система базируется на отмеченном наборе структурных элементов действия – целей, средств, условий и норм Толкотта Парсонса и нашей единой рекурсивной методике организации деятельности предприятия. Подходы к этой методике были отражены в наших статьях 2010-2023 годов, а сама методика в ее завершенном виде в статье «Организация предприятия, обеспечивающая максимально достижимую эффективность: единая рекурсивная практическая методика» PDF , (краткая версия статьи PDF ).
Для более подробной информации по организации и повышению эффективности деятельности предприятия, а также заказу соответствующих консалтинговых услуг, достаточно позвонить по телефону 8 (495) 998-85-99 (Михаил Жемчугов) или написать письмо на адрес info@corpsys.ru.
Можно отметить, что применение этой методики позволяет существенно сократить и наши трудозатраты, и трудозатраты руководителей предприятия, повышающего свою эффективность нашими совместными усилиями, сроки и стоимость проведения работ. Так стоимость разработки такой полной и единой системы регламентов, обеспечивающей максимально возможную эффективность деятельности предприятия, составляет всего:
-
40–260 тыс. руб. для малых предприятий (до 100 человек),
-
100–600 тыс. руб. для средних предприятий (100–250 человек),
-
и от 300 тыс. рублей – для крупных (от 250 человек).
Для более подробной информации по разработке регламентов для организации и повышения эффективности деятельности предприятия, достаточно позвонить по телефону 8 (495) 998-85-99 (Михаил Жемчугов) или написать письмо на адрес info@corpsys.ru.
_________________________
Список литературы
Барнард Ч. 2009. Функции руководителя: власть, стимулы и ценности в организации. М., Челябинск: Социум, ИРИСЭН.
Белинский В.Г. 1982. Письма 1829–1848 годов // Собрание сочинений: в 9 т. М.: Художественная литература. Т. 9.
Гегель Г.В.Ф. 2015. Система наук. Часть 1. Феноменология духа. СПб.: Наука.
Остром Э. 2010. Управляя общим: эволюция институтов коллективной деятельности. М.: ИРИСЭН, Мысль.
Парсонс Т. 2000. О структуре социального действия. М.: Академический Проект.
Смит А. 2017. Исследование о природе и причинах богатства народов. — М.: Эксмо.
Wegge J., Schmidt K-H., Hoch, J. 2009. Goal setting: Basic findings and new developments at the team level. In Schlick C.M. (Ed.), Industrial Engineering and Ergonomics, New York: Springer, pp. 245–254.
Версия 2023 года