Самовнедряемая организационная документация
Организационная документация – положения о структурных подразделениях, должностные инструкции, регламенты бизнес-процессов, и др., – предназначена для описания требуемого организационного порядка деятельности предприятия. Однако «правила, предписывающие определенное поведение, влияют на поведение, однако только в том случае, если люди имеют мотив следовать этим правилам» [Грейф, 2018, с. 55]. А без этого разработанные организационные документы, обещающие высокие результаты деятельности предприятия, просто пылятся в шкафах и компьютерных файлах. Ведь формальная документация лишь содержит формальные положения о том «как должна разыгрываться политическая и экономическая игра» [Норт, 2010, с. 84] в предприятии.
Как правило новые организационные документы определяют новые организацию бизнес-процессы – организационные изменения в организационной культуре и системе власти предприятия, что вызывает непременное сопротивление внедрению этой документации. Это сопротивление – не случайность, а фундаментальная проблема, заслуживающая внимания наряду с формулированием самой стратегии. ... Сопротивление является естественной реакцией групп и отдельных лиц на перемены, угрожающие их культуре и влиянию» [Ансофф, 1989]. Ключевую характеристику сопротивления можно найти в высказывании Н. Макиавелли: «Сопротивление переменам пропорционально степени отличия новой культуры и/или структуры власти от прежней» [цит. по: Ансофф, 1999].
Практически деятельность любого рыночного предприятия включает:
-
Хозяйственный оборот с постоянным совершенствованием деятельности без изменения организационной культуры и системы власти (эволюционными изменениями) при котором, однако возникают конфликты и накапливаются противоречия [Шумпетер, 1982; Богданов, 2003; Деминг, 2007; Ансофф, 1999].
-
Развитие предприятия с изменением организационной культуры и системы власти, снимающее накопленные противоречия и обеспечивающее переход предприятия на новый уровень деятельности [Деминг, 2007; Ансофф, 1999; Коттер, 2016]. Однако это «революционные изменения», а «коренное изменение деятельности фирмы – уже важное и крайне рискованное решение» [Ансофф, 1999].
Эволюционные изменения требуют нахождения путей тех изменений, которые, с одной стороны комплексно повышают эффективность предприятия, с другой минимально нарушают организационную культуру и систему власти – находят необходимый компромисс. B чем на большую эффективность направлены изменения, тем больших изменений культуры и системы власти они требуют. При этом, если найденные изменения и разработанная на их основе организационная документация повышает эффективность предприятия, но не вызывает сопротивления, то такая организационная документация является "самовнедряемой" – вообще не требует этапа внедрения. Можно также отметить, что возможно построение документации (ее принципов), при которой культура предприятия будет направлена на "саморазвитие" предприятия – последующее повышение эффективности уже без проведения каких-либо изменений.
При революционных же изменениях этап внедрения разработанной документации может составлять от полугода до года, а издержки и стоимость внедрения – превышать стоимость разработки документации. Можно также отметить, что в этом случае возможно построение документации (ее принципов), при которой она будет во многом "самовнедряемой" и при революционных измененияхЮ Только это потребует повышение сроков и стоимости разработки документации.
Здесь Майкл Коленсо писал: «Помните, что люди поддерживают перемены, когда они усматривают в них личную и немедленную выгоду для себя и убеждены в достоверности ожиданий. Они не станут поддерживать то, что считают выгодным только для корпорации в целом, когда выгоды запаздывают или нет уверенности в их реальности» [Коленсо, 2002, c. 89]. Немедленную выгоду и предприятию, и личным результатам персонала, дает разработка "самовнедряемой" документации.
В заключении можно отметить, что в принципе разработка эффективной документации и при эволюционных изменениях, и при революционных, имеет общую методику. Различие только в большей ориентации на текущую культуру и систему власти в первом случае, и на максимальную эффективность – во втором. И в том, что во втором случае требуется осознанная коллективом необходимость в проведении революционных изменений. Когда Мотивом деятельности членов сети является «безотлагательность и крайняя важность перемен перед лицом Большой Возможности» [Коттер, 2016, с. 46]. Общие положения организационной документации были изложены в нашей статье 2016 года «Организация предприятия и система организационно-правовых документов», а разработанная и апробированная нами методика приведена в нашей статье 2023 года «Единственно правильная организационная документация предприятия».
Срок проведения консалтинговых услуг по разработке и внедрению "самовнедряемой" (внедрение занимает не более 20–30% общего времени) для малого; среднего; крупного, предприятия: 1–2,5 месяца; 1,5–3,5 месяца; > 3-х месяцев.
Стоимость (внедрение занимает не более 20-30% общй стоимости)для малого предприятия (до 100 человек) – 40–160 тыс. руб.; для среднего предприятия (100–250 человек) 100–480 тыс. руб.; для крупного (свыше 250 человек) от 320 тыс. руб.; без НДС (УСН).
Полную информацию о наших услугах по разработке самовнедряемой организационной документации, вы можете узнать по телефону +7 (495) 998-85-99 (Михаил Жемчугов) или по электронной почте info@corpsys.ru.
О нашей компании
________________________
Список литературы
Ансофф И. 1999. Новая корпоративная стратегия. СПб: Питер Ком.
Богданов А.А. 2003.Тектология: всеобщая организационная наука. М.: Финансы.
Грейф А. 2018. Институты и путь к современной экономике. М.: Издательский дом Высшей школы экономики.
Деминг Э. 2007. Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и
процессами. Москва: Альпина Бизнес Бук.
Коленсо М. 2002. Стратегия кайзен для успешных организационных перемен. М.:
ИНФРА-М.
Коттер Дж.П. 2016. Ускорение перемен. Как придать вашей организации стратегическую гибкость для успеха в быстро меняющемся мире. — М.: Олимп-Бизнес.
Норт Д. 2010. Понимание процесса экономических изменений. М.: Изд. дом Гос. ун-та – Высшей школы экономики.
Шумпетер Й.А. 1982. Теория экономического развития. М.: Прогресс.