Анонс статьи "Решение проблемы мотивации персонала"

Наша статья "Решение проблемы мотивации персонала" принята к публикации в №3 журнала "Мотивация и оплата труда".

Не смотря на многочисленные исследования проблемы мотивации персонала до настоящего времени так и не разрешена. Ф. Херцберг с соавторами отметили: «Обзорное исследование нескольких тысяч статей и книг, в которых рассматривались факторы, формирующие то или иное отношение к работе, а также результаты отношения к работе в области производительности и качества труда, показало, что в данной сфере царит разброд мнений и неразбериха» [Херцберг Ф., Моснер Б., Снидерман Б. Б. Мотивация к работе. М. : Вершина, 2007. с. 23].

Корень проблемы в том, что на рынке интересы сторон регулируются свободным обменом, базирующимся на личном интересе и правах собственности, никакого управления сторонами не требуется. Внутри предприятия ситуация совершенно другая: «Роль сложной рыночной структуры со всеми операциями обмена выполняет предприниматель-координатор, который и направляет производство» [1, с. 38]. Он не заключает серии внутренних контрактов с каждым из сотрудников на каждый обмен — транзакцию, «этот ряд контрактов замещается одним-единственным» [1, с. 41], который поэтому принципиально не может быть полным: контракт определяет лишь пределы власти руководителя, подчиненный «за некоторое вознаграждение (которое может быть фиксированным или колеблющимся) соглашается в известных пределах выполнять распоряжения предпринимателя» [2, с. 41–42]. При этом «координация экономической деятельности с помощью приказов из единого центра также сопряжена с немалыми издержками, и эти издержки бюрократического контроля лавинообразно нарастают по мере увеличения размеров организации» [1, с. 206].

Проблема управления персоналом, или проблема «руководитель — подчиненный» («принципал — агент») состоит в том, что «принципал поручает агенту предпринимать определенные действия от своего имени. Однако принципал не может непосредственно наблюдать за действиями агента, что создает проблему морального риска: агент может принимать меры, которые увеличивают его собственную выплату, но уменьшают общий профицит отношений» [2, с. 1]. Эта проблема усугубляется еще и тем, что принципал не может поставить агенту те цели, которых агент в состоянии достигать, четко определить ресурсы, которые необходимо выделить агенту для их достижения — принципал не может обладать той полнотой информации, которая имеется у агента.

Данная проблема названа агентской [4], или проблемой остаточных прав контроля активов [5]. Как отмечал еще А. Смит, «собственный интерес каждого человека заставит его искать выгодного и избегать невыгодного занятия» [6, с. 147]). Этот интерес заставляет человека искать наиболее легкие пути выполнения производственных заданий, порой с ущербом для качества, брать на себя минимальные цели, запрашивая для их достижения максимальные ресурсы, использовать получаемые ресурсы в личных целях и т.д.

Если контроль отклонений от заданных процессов и требований еще может быть формальным, то как в данном случае мотивировать персонал, непонятно: все его действия невозможно формализовать, соответственно, невозможно и контролировать отклонения.

Предлагаемая статья является попыткой решить проблему мотивации персонала, опираясь труды лауреатов Нобелевских премий по экономике  в области теорий транзакционных издержек, агентских отношений, прав собственности, остаточных прав контроля, контракта, Р. Коуза (1991), Д. Норта (1993), О. Уильямсона (2009), О. Харта и Б. Хольстрема (2016), которые и легли в основу предлагаемого решения проблемы мотивации персонала. Круг вопросов очень широк, поэтому статья включает две части: анализ проблемы и пути ее решения и конкретное построение эффективной системы оплаты труда и мотивации.

СОДЕРЖАНИЕ

Бюрократическая организация М. Вебера — идеальный тип организации
Мотивация в бюрократической системе
Мотивация для решения агентской проблемы
Мотивация на прибыль
Основная проблема предприятия — использование остаточных прав контроля активов в личных целях
Институциональная среда предприятия — развитие организации по М. Веберу
Партнерская организация деятельности — основа мотивации персонала
Выводы
Литература - 59 наименований
Таблицы - 2

Ключевые слова: мотивация персонала, согласование интересов, результаты деятельности, остаточные права контроля активов, институциональная среда, оппортунизм

В соответствии с договором с издательством полный текст статьи будет опубликован на сайте в декабре 2018 г. Ознаомительный фрагмент статьи "Решение проблемы мотивации персонала".

Адрес статьи на сайте издательства: Решение проблемы мотивации персонала // Мотивация и оплата труда. - 2018. - №3.