|
|
ООО "КОРПСИС"
+7 (495) 998-85-99
|
|
|
|
Наши статьи "Современный менеджмент":
Цикл PDCA Деминга Журнал «Проблемы экономики и менеджмента» №2 2016 г.
2. Цикл PDCA Деминга
Пожалуй первое упоминание цикла PDCA было сделано Демингом во время его семинара в Японии.
Рис. 4. Версия, которую представил Деминг во время семинара в Японии [3].
Здесь цикл (рис. 4) содержит четыре стадии:
- Планируй изменения или испытания, направленные на улучшение.
- Попробуй осуществить (предпочтительно в малом масштабе).
- Изучи результаты. Чему мы научились.
- Действуй.
Он отличается от цикла Шепарда фактически только тем, что стадия «проверка» Шепарда явно разделена на две стадии: на саму проверку (3) и действие по результатам проверки (4). Это цикл часто называют циклом PDCA (Plan – Do – Control – Act). Деминг предпочитал называть его циклом PDSA (Plan – Do – Study – Act), но такое название не прижилось.
Деминг писал: «Процесс производства, начавшись на какой-то стадии изменяет форму и переходит к следующей. Каждая стадия имеет потребителя - следующую стадию. На конечной стадии - товар или услуга попадает конечному потребителю, то есть тому, кто покупает товар или услугу. На каждой стадии будет: Производство; Постоянная Оптимизация методов и процедур» [2]. Этим Деминг четко показал, что в его цикле PDCA одновременно происходят процессы производства и оптимизации.
Цикл Деминга может применяться в любых, а не только в отмеченных, сферах, – это процесс научно обоснованных улучшений (инноваций), и не важно, в какой области [3].
Ишикава несколько по-другому представил цикл PDCA разбив его на 6 принципов (рис. 5).
 Рис. 5. Цикл управления из 4-х стадий с выделением 6-ти принципов [3].
Он говорил что управление должно основываться на этих 6 принципах, которые доказали, что являются основанием для успеха. И эти шесть шагов цикла PDCA следующие [4]:
| P |
1. Определение целей и задач |
| 2. Определение методов достижения целей |
| D |
3. Проведение обучения и подготовки кадров |
| 4. Реализация деятельности |
| C |
5. Проверка эффекта от выполнения работы |
| A |
6. Принятие соответствующих мер |
Остановимся, кратко, только на Принципе 1 Ишикавы: «Определение целей и задач».
Здесь Ишикава отмечал, что до тех пор, пока высшим руководством не разработана политика, никакие цели установлены быть не могут. А «Управление вообще не может существовать там, где отсутствуют политика и цели» [4].
Если политика определена, цели и планы становятся очевидными. Однако политики и цели должны иметь и каждый руководитель подразделения, и каждый специалист принимающий решения: от общих политик и целей должен быть сделан переход к очередным и повседневным политикам и целям. Другими словами, политики и цели, само управление – это иерархическая система.
Можно заметить, что Первый принцип Ишикавы, он же стадия P цикла PDCA, соответствует разработке стратегии организации. Джеймс Куинн так определил стратегию: «Стратегия - это паттерн, или план, интегрирующий главные цели организации, ее политику и действия в некое согласованное целое. … Стратегия должна содержать в себе три важнейшие составляющие: (1) основные цепи деятельности; (2) наиболее существенные элементы политики, направляющие или ограничивающие поле деятельности; и (3) программы основных действий, направленных на достижение поставленных целей и не выходящих за пределы избранной политики» [5]. Последующие же стадии цикла PDCA – это реализация стратегии. Т.е. в данном случае и разработка стратегии, и ее реализация, и производство в соответствии с новой стратегией, проводятся в одном едином цикле. Цикл PDCA Деминга и задает стратегию, и реализует ее.
:
|
|
|