BPM (Business Performance Management) - управление эффективностью бизнеса

В сентябре 2005г. BPM Standards Group (Группа стандартов BPM) опубликовала Final Version 5.0 документа "BPM Industry Framework Document" (Отраслевая структура BPM).

Документ определяет BPM (Business Performance Management) - управление эффективностью бизнеса как совокупность множеством технологий.  А то, что связывает различные технологии вместе –это их использование в планировании организационных задач, мониторинг основных операционных индикаторов и возможность организационной обратной связи в случае незапланированного протекания процесса. 

Ядро технологий поддерживают четыре процесса BPM приложений: 

1. Strategize (Стратегия)
2. Plan (План)
3. Monitor and analyze (Мониторинг и анализ)
4. Take corrective aktion (проведение корректирующих мероприятий) 

Две широкие категории технологий включены в эти разделы: 

1. Аналитическая инфраструктура (сбор данных)
2. Смежные аналитические и операционные приложения 

Нет такой единой технологии, которая составляла бы BPM. Это всегда совокупность технологий, определяемая конкретной спецификой компании, и ее внешней средой. 

BPM Standards Group четко определяет систему управления компанией, как самоорганизующуюся систему с обратной связью. Стратегия компании определяет ее планы, а постоянный мониторинг и анализ выполнения планов формирует корректирующие действия, обеспечивающие достижение этих планов в изменяющихся внешних условиях. BPM Industry Framework Document раскрывает эти 4 процесса BPM.

Стратегия 

Технологии, которые дают возможность осуществлять развитие и соединять ее с бизнес стратегией определять направления, строить метрики и границы измерений эффективности бизнеса во времени.

• Приложения, способные строить метрики
  •  строительства и метрики библиотек
  • Инструментальные средства и технологии
• Приложения, осуществляющие стратегию совместных работ, связи и распределения характеристик связанных с информацией
  • Портальные технологии
  • Технологии совместной работы
• Приложения, которые собирают и поддерживают цели и задачи
• Приложения, которые автоматизируют развитие и связывают корпоративную стратегию с базовыми KPI
  • Стратегии Mappers и Scorecarding Tools 

Планирование

Технологии планирования дающие возможность управления в дивизионах и департаментах посредством организации установки целей, планирования и моделирования плановых сценариев, создания программ, и определения бюджетов для поддержки бизнес-стратегии. Планирование также позволяет менеджерам построить установки целей для базовых уровней оценок на различные периоды времени.

• Приложения, которые способны создавать, накапливать, готовить отчеты и управлять процессом планирования. Планы могут содержать:
  • Бюджеты (финансовые планы)
  • Планы по объему
  • Планы человеческих ресурсов
  • Производственные планы и планы снабжения
• Приложения, которые позволяют связывать корректировку планов      внутренним включающих актуальным данным
  • Приложения прогнозирования
  • Приложения проектирования и планирования
• Приложения, которые включают в себя предположения, бизнес-правила и логику извлечения результатов из установленных входов
  • Процессы моделирования 

Мониторинг и анализ 

Технологии, которые предоставляют индивидуальные и групповые характеристики по отношению к существенным KPI к пользователям на всех уровнях организации и дающим возможность пользователям получить дополнительную информацию которую они могут использовать в соответствующей деятельности.

• Приложения, которые консолидируют и комбинируют данные из различных транзакционных систем
• Приложения, которые дают возможность многомерного анализа из итоговых транзакционных данных с возможностью сравнения с планами.
• Технологии, которые делают возможным создание из действительных и планируемых данных рынка (центральный репозитарий)
• Технологии, которые предоставляют инструментальные панели, которые делают возможным построение, исследование, редактирование построение отчетов эффективности
  • Scorecard дисплеи которые включают пределы или допустимые диапазоны
• Технологии, которые делают возможным проектирование, создание, редактирование и выдачу отчетов эффективности
• Приложения, которые могут быть использованы для запросов и отчетов из scorecsrd уровня к транзакционным деталям (подготовка часто требуемых изменений детальности показываемых данных) 

Предупреждающие и корректирующие действия 

Технологии, которые автоматизируют реакцию выхода или отклонения и создают цепочку корректирующих действий.

• Приложения для создания и управления сигналами тревоги
  • Определение и изменение пороговых величин
  • Определение типов сигналов тревоги
  • Определение поставщиков (доставка, выдача) переносчиков (проводников)
  • Определение показа переносчиков, таких, как инструментальные панели
• Инструментальные панели приложений, которые обеспечивают визуализацию сигналов когда сигнал тревоги принимается
• Автоматизацию управляющих сервисов которые могут проводить корректирующие действия, такие, как выход из процессов, посылка сообщений. Или инициация новых действий в отклике на  превышение границ подобных пороговых значений
• Технологии, которые делают возможным (включают) создание новых целей и/или изменение существующих целей

 CorpSys.ru